Rückerstattungsrichtlinie
Wie lauten unsere Rückerstattungsbedingungen? (Unsere Garantie)
Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns in unserem Geschäft für individuelle Metalldekore und Porträts. Wir möchten ein Stück schaffen, das Sie begeistern wird. Sollte der ursprüngliche Entwurf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne Überarbeitungen an, um ihn nach Ihren Wünschen zu verfeinern. Sollten Sie nach Prüfung der Vorschau und der nachfolgenden Überarbeitungen stornieren, haben wir dafür Verständnis. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und behalten lediglich eine Gebühr von 15 % ein, um unsere Künstler für ihre Bemühungen zu entschädigen.
Besonderer Hinweis für Tierporträts: Wir bieten eine 100-prozentige Rückerstattung ohne Gebühr für die Künstlervergütung.
Garantie für verlorene Kunstwerke
Sollte das Kunstwerk durch den Kurierdienst verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Kunstwerk zu. Kontaktieren Sie uns 5–25 Tage nach der Lieferbestätigung, um Hilfe bezüglich des verlorenen Gemäldes zu erhalten.
Kunstwerkschäden
Sollte Ihr Kunstwerk beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen unseren Kundenservice. Wir fertigen und versenden kostenlos ein neues Kunstwerk für Sie. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, da wir das Kunstwerk bei Fristablauf möglicherweise nicht neu anfertigen können.
100% Zufriedenheit
Wenn die Vorschau Ihres Porträts nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können so viele Überarbeitungen wie nötig ohne zusätzliche Kosten anfordern! Sollten Sie nach diesen Änderungen dennoch das Gefühl haben, dass das Porträt nicht perfekt passt, haben wir dafür Verständnis. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und behalten lediglich 15 % der bisherigen Arbeit des Künstlers ein.
Besonderer Hinweis für Tierporträts: Wir bieten eine 100-prozentige Rückerstattung ohne Gebühr für die Künstlervergütung.
Rückerstattungsrichtlinie für digitale Dateien
Für digital heruntergeladene Dateien ist nach der Zusendung keine Rückerstattung möglich, unabhängig davon, ob Sie das physische Porträt zurücksenden.
Nicht erstattungsfähiger Service
Der Service „Skip The Line“ ist möglicherweise nicht erstattungsfähig, wenn er Ihnen gemäß unseren Richtlinien bereitgestellt wurde.
Versandkosten
Die Kosten für den „Expressversand“ werden möglicherweise nicht erstattet, wenn Ihnen der Service gemäß unseren Richtlinien bereitgestellt wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich es mir anders überlege?
Ja, sofern Ihre Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erfolgt.
Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist werden Stornierungen nach unserem Ermessen akzeptiert. Wir berechnen Ihnen möglicherweise eine Stornierungsgebühr von 15 %, da Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Bereits gefertigte Bestellungen können nicht storniert werden.
Kann ich die Bestellung nach Erhalt zurücksenden?
Bei Story In Steel wird jeder Artikel individuell für unsere Kunden gefertigt und vor der Produktion von ihnen persönlich geprüft. Aufgrund der individuellen Fertigung dieser Produkte ist eine Rückgabe nicht möglich. Ihr individuelles Kunstwerk wird mit Sorgfalt entworfen und ist ganz persönlich auf Sie zugeschnitten.